ЛЕНТА НОВОСТЕЙ:
15:02Мужчина из Тверской области испытал страдания из-за того, что работодатель не постирал его одежду
14:57В Тверской области при бюджетной поддержке появится "Дом варенья"
14:39Охранник сделал дубликат ключа и стащил 72 блока сигарет из тверского магазина
14:41В Твери и Тверской области впервые пройдёт театральный фестиваль "ЭХО БДФ"
14:53Гребцы из Тверской области завоевали пять золотых медалей на Чемпионат России
14:26В регионе планируют увеличить валовой сбор сельскохозяйственной продукции
14:35Крупный град и размытая ливнем дорога: стихия ударила по Торжокскому району
14:40В Тверской области при бюджетной поддержке появится "Дом варенья"
14:38Вместо студенческой жизни молодой вор будет проводить время за решеткой
13:31Жители Тверской области могут докупить необходимые для пенсии баллы и стаж
14:29В Тверской области мужчина угнал автомобиль своей знакомой, но она решила его простить
14:14Специалисты оценили качество воды в популярных у жителей Твери местах
14:20Пенсионер на "девятке" протаранил дом в Тверской области
14:19Вымогателям из Тверской области грозит лишение свободы
14:09В Тверской области машина врезалась в дом
14:13Пожилой водитель ВАЗа врезался в дом в Тверской области
14:02Борисов: гражданские предприятия не будут перепрофилировать под нужды армии
13:56Группа "ГАЗ" показала водородный автобус будущего на выставке "Иннопром-2022" в Екатеринбурге
14:08В Твери мужчина украл 16 велосипедов
08:58Ветеран войны из Тверской области празднует вековой юбилей
14:04Все места купания в Твери опасны для здоровья
13:59В Тверской области из-за сошедшей с путей грузовой тележки опоздали поезда
13:52В Тверской области мужчина угнал автомобиль своей знакомой, но она решила его простить
13:41Шойгу заявил, что призывников не отправляют на спецоперацию
13:40В июне более 36 тысяч школьников отдохнули в детских лагерях в Тверской области
13:46Бежавшая из России редактор 1-го канала вернулась на Родину
07:27В Тверской области мужчина угнал автомобиль своей знакомой, но она решила его простить
13:31В Тверской области планируют увеличить сбор урожая
08:07Администрацию городского округа в Тверской области второй раз подряд обвинили в бездействии и вызвали в суд
13:15Из-за полива огородов часть посёлка Оленино осталась без воды
13:18Под Тверью две отечественные легковушки не смогли поделить дорогу
13:21Жители Тверской области могут докупить необходимые для пенсии баллы и стаж
13:12Жители Тверской области могут законно докупить стаж и выйти на пенсию
12:30В Твери работник не смог отсудить компенсацию по делу о спецодежде
13:1318-летний парень украл iPhone у соседа родственницы в Твери
13:12В Тверской области поезд сошел с рельсов и блокировал движение пассажирских составов
13:04Женщина пострадала в столкновении двух отечественных легковушек под Тверью
13:10Смелая чайка и лиса делили территорию возле многоэтажки в Тверской области
13:00В центре Кимр цветёт двухметровый борщевик
13:00В Тверской области ожидают роста объемов сбора и реализации сельхозпродукции
12:40Акционеры Тверского вагонзавода избрали новый состав Наблюдательного совета
12:50В Нелидово единогласно избрали нового главу округа
12:53Жители Тверской области вправе купить стаж для получения пенсии
12:44В Твери до конца июля перекрыли часть Затверечья
12:47Тверская электричка будет делать ещё одну остановку по пути в Москву
12:43В Нелидово Тверской области единогласно избрали нового главу округа
12:33В Твери обсудили вопросы летней занятости подростков
12:10В Твери стартовала акция по зубопротезированию "Бабушка, улыбнись!"
12:34В Тверской области госпитализировали шесть ковидных больных
12:25Милую большую черепаху поймал рыбак в Тверской области
"Ростелеком" предлагает операторам связи сервис с искусственным интеллектом для роботизации служб технической поддержки: Разработчиком чат-бота является российская компания AutoFAQ.
25 мая 2022 в 19:56

"Ростелеком" предлагает операторам связи сервис с искусственным интеллектом для роботизации служб технической поддержки

"Ростелеком" предлагает операторам связи сервис с искусственным интеллектом для роботизации служб технической поддержки: Разработчиком чат-бота является российская компания AutoFAQ.

Разработчиком чат-бота является российская компания AutoFAQ.

Крупнейший в России интегрированный провайдер цифровых услуг и решений «Ростелеком» предлагает операторам связи сервис (чат-бот) для стандартизации и роботизации служб технической поддержки и баз знаний, основанный на искусственном интеллекте.

Чат-бот общается с пользователями и отвечает на типовые вопросы с применением виджета на сайте, мессенджеров, электронной почты, социальных сетей, объединяя все информационные каналы общения с клиентами в едином интерфейсе оператора.

Искусственный интеллект чат-бота позволяет вдвое сократить время, затрачиваемое на решение клиентского обращения и осуществление продаж, взяв на себя всю типовую и рутинную работу оператора: ответы на вопросы, регистрацию заявок и отслеживание статуса, массовые оповещения.

Кроме того, чат-бот можно использовать, чтобы помочь сотрудникам технической поддержки компании ориентироваться во внутренних положениях, документации, процедурах, кадровой информации и других внутренних системах.

В случае, когда робот не может ответить на вопрос, он переводит его на оператора, что позволяет добиться максимального качества поддержки и предоставлять всегда корректные ответы.

Разработчиком чат-бота является российская компания AutoFAQ.

Преимуществами предложения «Ростелекома» является трехкратное сокращение расходов заказчика на техническую поддержку (по сравнению с фондом оплаты труда сотрудников), автономность, позволяющая почти половину обращений решать без участия человека, и оперативность ответа клиенту при решении типового вопроса. Бот как телесуфлер сможет предложить варианты ответа оператору и показать всю доступную информацию из баз знаний.

Сервис может использоваться в контакт-центрах, во внутренней системе регистрации оператора связи для сокращения времени на создание заявок и передачу их конечному исполнителю, а также для сервиса оповещений и календаря работ для оповещения абонентов или сотрудников собственной компании. Кроме того, сервис можно применять для работы с VIP-клиентами.

* * *

ПАО «Ростелеком» — крупнейший в России интегрированный провайдер цифровых услуг и решений, который присутствует во всех сегментах рынка и охватывает миллионы домохозяйств, государственных и частных организаций.

Компания занимает лидирующие позиции на рынке услуг высокоскоростного доступа в интернет и платного телевидения. Количество клиентов услуг доступа в интернет с использованием оптических технологий составляет около 11 млн, платного ТВ «Ростелекома» — 11 млн пользователей, из них 6,4 млн — IPTV.

«Ростелеком» является лидером рынка телекоммуникационных услуг для органов государственной власти России и корпоративных пользователей всех уровней.

Компания — признанный технологический лидер в инновационных решениях в области электронного правительства, кибербезопасности, дата-центров и облачных вычислений, биометрии, здравоохранения, образования и жилищно-коммунальных услуг.

0
Ветеран войны из Тверской области празднует вековой юбилей: С днем рождения труженицу тыла поздравил губернатор Игорь Руденя.
05 июля 2022 в 08:58

Ветеран войны из Тверской области празднует вековой юбилей

С днем рождения труженицу тыла поздравил губернатор Игорь Руденя
Смелая чайка и лиса делили территорию возле многоэтажки в Тверской области: Лесной гость забрел под окна многоэтажки в Тверской области. Об этом сообщается в паблике "Конаково Завидово Редкино". Видео из паблика "Подслушано Конаково Завидово Редкино" Как видно из видео, обеспокоенная чайка смело и активно прогоняет лису на парковке, заблудшую в городской квартал. Возможно, лиса опасна и заражена бешенством или решила полакомиться молодым птенцом где-то рядом. Напомним,
05 июля 2022 в 13:10

Смелая чайка и лиса делили территорию возле многоэтажки в Тверской области

Лесной гость забрел под окна многоэтажки в Тверской области. Об этом сообщается в паблике "Конаково Завидово Редкино". Видео из паблика "Подслушано Конаково Завидово Редкино" Как видно из видео, обеспокоенная чайка смело и активно прогоняет лису на парковке, заблудшую в городской квартал. Возможно, лиса опасна и заражена бешенством или решила полакомиться молодым птенцом где-то рядом
На Тверскую область надвигается гроза: Непогода пройдет по ряду муниципалитетов.
05 июля 2022 в 09:32

На Тверскую область надвигается гроза

Непогода пройдет по ряду муниципалитетов
На Тверскую область опять идут ливни и грозы  : Сегодня, 5 июня, на территории Тверской области продолжает действовать предупреждение МЧС о неблагоприятных метеорологических условиях. Спасатели предупреждают жителей о том, что сегодня днём в Верхневолжье ожидаются гроза и ливень. Порывы ветра в грозу могут достигать 15 метров в секунду. Главное управление МЧС России по Тверской области обращается к жителям и гостям региона с просьбой внимательнее
05 июля 2022 в 10:43

На Тверскую область опять идут ливни и грозы  

Сегодня, 5 июня, на территории Тверской области продолжает действовать предупреждение МЧС о неблагоприятных метеорологических условиях. Спасатели предупреждают жителей о том, что сегодня днём в Верхневолжье ожидаются гроза и ливень. Порывы ветра в грозу могут достигать 15 метров в секунду